在线客服模块介绍

一、功能介绍

企业网站添加在线客服，如QQ客服、微信客服等，客户点击客服即可发起会话，以此实现与客户之间的实时互动。

二、功能说明

【版本】无版本限制

三、设置教程

1.1 进入电脑网站设计页面，点击网站页面左侧【模块】按钮，新增【在线客服】模块。

1.2 填写模块标题，在【客服列表】选项中，选择客服类型（QQ、微信、淘宝旺旺、阿里旺旺、Skype）。

注意：如果选择的客服类型是QQ时，务必先开通“QQ推广”。此功能影响能否发起QQ临时会话（功能免费开通）。

开通方法：

① 登录网址：http://shang.qq.com/v3/widget.html

② 在推广工具点击设置，把2个会话能力勾选后保存即可

1.3 选择客服类型后，修改客服账号和显示文字，选择状态（工作时间在线/一直在线）。

1.4 填写好客服列表后，可在【联系方式】和【工作时间】选项中，设置客服的联系方式、在线时间。点击保存就完成了在线客服模块的添加。

1.5 效果如下。